Chính sách mua hàng trực tuyến

Nội Thất Thiên Hòa Lợi hỗ trợ Quý khách hàng cá nhân và Quý doanh nghiệp đặt mua sản phẩm dễ dàng qua đa dạng kênh: Website, Hotline, Zalo, Showroom trực tiếp hoặc các nền tảng thương mại điện tử. Quy trình làm việc được tối ưu hóa nhằm đảm bảo tính nhanh chóng, chuẩn xác và mang lại trải nghiệm an tâm nhất.

I. QUY TRÌNH MUA HÀNG DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN

Bước 1: Lựa Chọn Sản Phẩm & Nhận Tư Vấn

Quý khách có thể tự do lựa chọn các dòng sản phẩm nội thất trên website/catalogue như: bàn ghế ăn, bàn ghế làm việc, ghế công thái học, bàn ghế cafe, xích đu, sofa, kệ trang trí,…

Trường hợp chưa chọn được mẫu ưng ý hoặc cần tối ưu không gian, Quý khách chỉ cần gửi hình ảnh mặt bằng, kích thước vị trí đặt hoặc kiểu dáng mong muốn. Đội ngũ Thiên Hòa Lợi sẽ tư vấn chất liệu, màu sắc và kiểu dáng phù hợp nhất.

Bước 2: Xác Nhận Mẫu Mã, Số Lượng & Báo Giá

Sau khi tiếp nhận nhu cầu, Thiên Hòa Lợi kiểm tra tồn kho, chất liệu, màu sắc và số lượng sản phẩm.

Chúng tôi gửi báo giá chi tiết, phí vận chuyển (nếu có) và phương án thay thế/đặt sản xuất tương đương nếu mã sản phẩm Quý khách chọn đang tạm hết hàng.

Bước 3: Cung Cấp Thông Tin Giao Nhận

Khi đồng ý đặt hàng, Quý khách cung cấp: Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ nhận hàng và Ghi chú giao hàng (nếu có).

Với đơn hàng cần giao nhanh hỏa tốc trong ngày tại khu vực Hà Nội hoặc gửi đi các tỉnh thành, chúng tôi sẽ thống nhất thời gian và phương án vận chuyển tối ưu trước khi xuất kho.

Bước 4: Thanh Toán & Xác Nhận Đơn Hàng

Quý khách lựa chọn phương thức thanh toán linh hoạt: Thanh toán khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán trực tiếp tại Showroom.

Đơn hàng hoàn tất xác nhận sẽ lập tức chuyển sang bộ phận kho để đóng gói.

Bước 5: Đóng Gói, Giao Hàng & Nghiệm Thu

Sản phẩm được kiểm tra kỹ lưỡng, đóng gói cẩn thận trước khi bàn giao cho bộ phận giao nhận hoặc đơn vị vận chuyển.

Khi nhận hàng, Quý khách có quyền kiểm tra mẫu mã, số lượng, màu sắc và tình trạng sản phẩm. Nếu phát hiện trầy xước, giao sai mẫu hoặc thiếu phụ kiện, Quý khách liên hệ ngay để được hỗ trợ theo Chính sách Bảo hành & Đổi trả.

II. QUY TRÌNH ĐẶT HÀNG DÀNH CHO DOANH NGHIỆP & ĐƠN HÀNG LỚN

Đối với các dự án văn phòng, nhà hàng, cafe, công trình sân vườn hoặc đơn hàng mua sỉ, Thiên Hòa Lợi áp dụng quy trình xử lý chuyên nghiệp với đầy đủ chứng từ và hóa đơn pháp lý.

1. Tiếp Nhận Yêu Cầu Báo Giá

Quý doanh nghiệp gửi danh mục sản phẩm, bản vẽ thiết kế hoặc khối lượng cần cung cấp qua Hotline/Zalo 0988.467.117 hoặc Email noithatthiekhang@gmail.com. Nếu cần xuất hóa đơn VAT, vui lòng cung cấp thông tin công ty (Tên công ty, Mã số thuế, Địa chỉ, Email nhận hóa đơn) ngay ở bước này.

2. Kiểm Tra Khả Năng Cung Ứng & Tư Vấn Tiến Độ

Nội Thất Thiên Hòa Lợi tiến hành kiểm tra tồn kho, năng lực sản xuất và tiến độ đáp ứng. Chúng tôi sẽ tư vấn thêm các giải pháp vật liệu, kết cấu tối ưu chi phí mà vẫn đảm bảo độ bền và tính thẩm mỹ cho dự án.

3. Báo Giá Chính Thức & Thống Nhất Điều Khoản

Thiên Hòa Lợi gửi bảng báo giá chi tiết gồm: Mã sản phẩm, chất liệu, kích thước, số lượng, đơn giá, thời gian hiệu lực, chi phí vận chuyển/lắp đặt và tiến độ giao hàng. Hai bên thống nhất các điều khoản để đi đến ký kết.

4. Ký Hợp Đồng & Phát Hành Hóa Đơn VAT (Nếu có)

Đối với các đơn hàng lớn hoặc dự án, hai bên tiến hành ký hợp đồng mua bán/cung cấp nội thất. Hóa đơn VAT điện tử và phiếu xuất kho sẽ được gửi đúng theo thông tin doanh nghiệp đã đăng ký.

5. Thi Công, Vận Chuyển & Lắp Đặt Tận Nơi

Sản phẩm được vận chuyển bằng xe chuyên dụng đến công trình. Đội ngũ thợ kỹ thuật giàu kinh nghiệm của Thiên Hòa Lợi trực tiếp lắp đặt, kê đặt hoàn thiện và vệ sinh sạch sẽ không gian trước khi bàn giao.

6. Nghiệm Thu & Hỗ Trợ Hậu Mãi

Khách hàng cùng đại diện Thiên Hòa Lợi kiểm tra, ký biên bản nghiệm thu bàn giao. Mọi sản phẩm đều được kích hoạt chính sách bảo hành chính hãng từ 1 đến 3 năm.

III. LƯU Ý QUAN TRỌNG KHI ĐẶT HÀNG

Đo đạc kích thước: Quý khách nên đo kỹ kích thước cửa ra vào, thang máy, hành lang và vị trí đặt để đảm bảo sản phẩm được vận chuyển và lắp đặt thuận lợi.

Thông tin hóa đơn VAT: Vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn chính xác trước khi đơn hàng xuất kho. Hóa đơn điện tử không thể thay đổi sau khi đã được phát hành trên hệ thống.

Hỗ trợ trực tiếp: Nếu cần hỗ trợ đo đạc, khảo sát mặt bằng tận nơi tại Hà Nội, Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận Tư vấn bán hàng.

THÔNG TIN LIÊN HỆ ĐẶT HÀNG

NỘI THẤT THIÊN HÒA LỢI

Địa chỉ: Số 29 nhà vườn 3, Tổng cục 5, Tân Triều, Thanh Trì, Hà Nội.

Hotline / Zalo tư vấn: 0988.467.117

Email: noithatthiekhang@gmail.com