Chính sách bảo mật

Nội Thất Thiên Hòa Lợi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của Quý khách hàng trong suốt quá trình tư vấn, đặt hàng, giao nhận, xuất hóa đơn và chăm sóc sau bán hàng. Chính sách này giải thích chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu nhằm đảm bảo mọi giao dịch diễn ra an toàn, minh bạch và chính xác.

1. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin

Nội Thất Thiên Hòa Lợi tôn trọng và nỗ lực bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách. Thông tin do Quý khách cung cấp chỉ phục vụ duy nhất cho các mục đích: xử lý đơn hàng, tư vấn sản phẩm, giao hàng lắp đặt, xuất hóa đơn VAT và hỗ trợ hậu mãi.

Chúng tôi tuyệt đối không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Việc chuyển giao thông tin (nếu có) chỉ diễn ra trong phạm vi tối cần thiết để hoàn thành đơn hàng hoặc theo yêu cầu pháp lý của cơ quan chức năng.

2. Thông Tin Thu Thập

Khi Quý khách liên hệ tư vấn, đặt mua nội thất hoặc yêu cầu hỗ trợ, chúng tôi có thể thu thập các thông tin bao gồm:

Thông tin cá nhân & giao hàng: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, email, mã sản phẩm, số lượng và các yêu cầu thiết kế/tư vấn cụ thể.

Thông tin xuất hóa đơn VAT: Tên công ty/doanh nghiệp, mã số thuế, địa chỉ đăng ký kinh doanh và email nhận hóa đơn điện tử.

Hình ảnh thực tế: Hình ảnh không gian phòng, bản vẽ mặt bằng, kích thước vị trí lắp đặt hoặc mẫu sản phẩm cũ Quý khách gửi để đội ngũ Kỹ thuật/Tư vấn kiểm tra và đưa ra giải pháp phù hợp nhất.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Xử lý & Giao nhận đơn hàng: Xác nhận đơn, tư vấn mẫu mã, kiểm tra tồn kho, báo giá, đóng gói, vận chuyển và lắp đặt tận nơi.

Chăm sóc & Hậu mãi: Tra cứu lịch sử mua hàng để hỗ trợ bảo hành bảo trì, xử lý đổi trả, giải quyết khiếu nại hoặc áp dụng chính sách ưu đãi cho khách hàng thân thiết.

Kế toán & Hóa đơn: Lập và phát hành hóa đơn VAT điện tử theo đúng quy định tài chính hiện hành.

4. Phạm Vi Chia Sẻ Thông Tin

Nội Thất Thiên Hòa Lợi chỉ chia sẻ dữ liệu trong phạm vi bắt buộc:

Đối tác vận chuyển/Lắp đặt: Cung cấp Tên, Số điện thoại và Địa chỉ công trình để nhân viên giao hàng & thợ thi công liên hệ bàn giao sản phẩm.

Bộ phận Kế toán & Hệ thống Hóa đơn điện tử: Sử dụng thông tin doanh nghiệp do Quý khách cung cấp để xuất hóa đơn hợp lệ.

Cơ quan nhà nước: Chỉ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu bằng văn bản đúng quy định pháp luật.

Các bên tiếp nhận thông tin có nghĩa vụ bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng với phạm vi công việc được giao.

5. Thời Gian Lưu Trữ

Thông tin đơn hàng và liên hệ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ công tác đối soát, bảo hành sản phẩm (1 – 3 năm) và chăm sóc khách hàng định kỳ.

Thông tin hóa đơn, chứng từ kế toán được lưu giữ theo thời hạn quy định của Luật Quản lý Thuế và Kế toán.

Khi dữ liệu hết thời hạn lưu trữ hoặc không còn mục đích sử dụng, chúng tôi sẽ tiến hành xóa bỏ hoặc lưu trữ an toàn theo quy trình nội bộ.

6. Biện Pháp Bảo Vệ Thông Tin

Quản lý nội bộ: Dữ liệu khách hàng chỉ được truy cập bởi các bộ phận có liên quan trực tiếp (Tư vấn, Kế toán, Kho vận, Bảo hành).

Khuyến cáo an toàn: Nội Thất Thiên Hòa Lợi không bao giờ yêu cầu Quý khách cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc các thông tin tài chính nhạy cảm khác.

Khi phát hiện bất kỳ dấu hiệu mạo danh nào, Quý khách vui lòng liên hệ ngay hotline 0988.467.117 để xác minh.

7. Quyền Của Khách Hàng

Quý khách có quyền yêu cầu kiểm tra, điều chỉnh hoặc cập nhật lại thông tin giao hàng, số điện thoại, email hoặc thông tin xuất hóa đơn bất kỳ lúc nào.

Đối với việc điều chỉnh đơn hàng, Quý khách vui lòng thông báo sớm trước khi sản phẩm được xuất kho giao đi hoặc trước khi hóa đơn điện tử được phát hành.

Quý khách có thể yêu cầu ngừng nhận các thông tin tư vấn/chăm sóc hậu mãi nếu không còn nhu cầu.

8. Thông Tin Liên Hệ

Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với Nội Thất Thiên Hòa Lợi qua các kênh chính thức:

Địa chỉ: Số 29 nhà vườn 3, Tổng cục 5, Tân Triều, Thanh Trì, Hà Nội.

Điện thoại: 0988.467.117

Zalo: 0988.467.117

Email: noithatthiekhang@gmail.com